Croissance : pourquoi la capacité doit précéder l’accélération commerciale

L'accélération commerciale, souvent associée à la croissance, peut provoquer des effets négatifs si elle ne s'appuie pas sur une capacité opérationnelle suffisante. Les entreprises qui ont priorisé l'augmentation rapide de la vente sans établir préalablement les ressources nécessaires ont été confrontées à des ruptures logistiques, des coûts de réparation excessifs et des pertes de clientèle. La capacité opérationnelle, définie par la disponibilité des ressources humaines, l'infrastructure et les processus internes, doit être é